We sturen je onmiddellijk een e-mail bevestiging van je bestelling zodra je betaling is goedgekeurd.
Controleer je spam map als je deze bevestigings-email nog niet hebt ontvangen. Als je de bevestiging niet kan vinden, laat het ons dan weten door contact met ons op te nemen.

Zodra de betaling is goedgekeurd, sturen we je een e-mail met een bevestiging van de bestelling. Zodra je bestelling wordt verzonden (meestal de volgende werkdag), ontvang je een email ter bevestiging van de verzending.

Indien beschikbaar, ontvang je tracking informatie per email.

Nee, je hoeft geen klantaccount aan te maken om je aankoop te voltooien. Je kan ervoor kiezen om uit te checken als gast als je dat wenst. Het aanmaken van een klantaccount geeft je de mogelijkheid om in de toekomst de checkout te versnellen en eerdere bestellingen te bekijken.

Je kan altijd contact opnemen met ons, zodat wij achteraf een account voor je kunnen aanmaken.

Geen probleem. Ga naar de account login pagina en klik op ‘Wachtwoord vergeten?’. Je ontvangt dan een email om je weer toegang te geven tot je account.

Ja, we gebruiken een veilige e-commerce oplossing van derden voor onze webshop. Zij bieden de meest recente en veilige online betalingen aan en voorzien in alle complexe regelgeving, technologiekwesties, kwaliteitsborging en controles die op de achtergrond moeten worden uitgevoerd.

Je kan betalen met creditcard, bankpas, PayPal, Apple Pay of via een bankoverschrijving.

Wij bieden online betaalproviders aan zoals iDeal (NL), Sofortbanking, Giropay (DE), Bancontact (BE) en Carte Bleue (FR).

De creditcards die we momenteel accepteren zijn Visa, Mastercard en Carte Bleue (FR).

Betalingen met Visa en Mastercard vereisen dat je een 3D Secure-code hebt om de aankoop te voltooien.

3D Secure is een extra beveiligingslaag die wordt gebruikt bij online creditcard- en betaalkaarttransacties. De grote creditcardmaatschappijen bieden elk hun eigen versie van 3D Secure aan. Dit zijn Verified by Visa, Mastercard SecureCode, J/Secure en American Express SafeKey.

3D Secure-technologie voegt een extra stap toe aan het plaatsen van een bestelling en is bedoeld voor jouw veiligheid. Je bent beschermd tegen misbruik van je creditcard. Voordat de betaling wordt geaccepteerd, wordt de identiteit van de kaarthouder geverifieerd door te eisen dat je je moet verifiëren op de 3D Secure-website van de creditcardprovider.

Beschikbaar voor de volgende landen:

• Nederland
• België

Je ontvangt een email met een betaaloverzicht van Riverty een paar dagen nadat we je order verstuurd hebben. Daarna heb je 14 dagen om de betaling uit te voeren.

Beschikbaar voor bestellingen met een minimum winkelwagenwaarde van EUR 35,- en voor de volgende landen:

· Duitsland

· Denemarken

· Finland

· Noorwegen

· Zweden

Je ontvangt een email met een betaaloverzicht van Klarna een paar dagen nadat we je order verstuurd hebben. Daarna heb je 14 dagen om de betaling uit te voeren.

Als track & trace informatie beschikbaar is, ontvang je de tracking informatie per email.

Je kan altijd contact met ons opnemen om informatie over je bestelling te ontvangen.